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顺风车被投诉扣多少分

100次浏览     发布时间:2025-01-18 13:09:03    

顺风车被投诉后,根据不同的投诉类型和平台规定,司机会被扣除不同分数的服务分或信用分。以下是一些具体的扣分情况:

取消订单

滴滴顺风车车主取消订单会被扣服务分,每天有3次有责取消但不扣分的机会。如果超过3次,从第4次开始取消订单会影响完成率,还会扣除相关费用。

车内吸烟

嘀嗒出行将车内吸烟行为分扣除从3分提升至6分。乘客车主的车内吸烟行为若被投诉且核实,均将被扣除6分行为分。

违规多拼

《嘀嗒顺风车合乘公约2.0》中规定,车主如在行程中违规多拼,平台核实后将扣除车主信用分3分,并禁止车主接单3天。

其他违规行为

哈啰顺风车投诉司机后,平台会根据司机申诉划分责任。如果确认司机责任,会降低信用分影响接单。情节不严重的会降低服务分并进行批评教育,情节严重的会进行封禁处理。

建议

司机应遵守平台规定,避免违规行为,以维护良好的顺风车出行环境。

乘客在遇到问题时应及时向平台投诉,并提供详细证据,以便平台公正处理。

平台应加强对司机和乘客的管理,确保顺风车服务的合规性和安全性。

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