日前，有用户打顺风车遭遇了“花1400元打独享顺风车拼了7个人”的情况，登上了热搜。
哈啰平台回应，经核实车主确有额外拼人，已向乘客致歉，并将提供补偿，已永久封禁涉事车主账号。
七座车实际坐了八人
据报道，乘客一家五口从贵州罗甸出发前往广西玉林，本来是七座的车，因司机中途多接了两位乘客，车上加司机实际坐了八个人，“我们一家五口真的是非常难受”。
此外，该乘客还提到，顺风车司机存在绕路，边开车边接打电话的行为，“包车要1200多元，加上200元过路费，600多公里绕了700多公里。”事后，该名乘客因司机违规向哈啰平台申请退款，页面显示此前支付1400多元，最后平台仅退45元。
对此类行为顶格处罚
根据哈啰平台《顺风车信息平台用户协议》:“车主应按照车辆限制的乘坐人数合乘，不得超载，否则乘客有权拒绝支付分摊费用并终止本订单。”
对此，哈啰平台回复南都记者称:“已经核实订单，车主确实有额外拼人情节，我们向乘客致歉，并将提供补偿。已永久封禁涉事车主账号。对此类有违用户体验、有安全隐患的行为，平台绝不姑息、一律顶格处罚。”
顺风车司机在线下违规操作(私下接单、私自绕路、引导乘客私下交易等)时有发生。有法律界人士指出，若乘客预约“独享”车却遇到“被拼车”，不着急的情况建议直接取消订单，着急的话可向司机提出退还相应差价，或要求司机责令已上车的乘客下车。此外也可以跟相关主管部门反映。
采写:南都记者 傅晓羚
