12315是中国的消费者投诉举报专线电话，由全国工商行政管理机关负责，专门用于受理消费者的咨询、投诉和举报。其投诉范围包括：
商品质量：
涉及购买、使用商品的质量问题，如假冒伪劣商品、不合格商品等。
服务质量：
消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的服务质量问题。
价格问题：
涉及商品或服务的价格欺诈、不合理定价等问题。
广告问题：
虚假广告、误导性广告等违反广告法的行为。
合同问题：
涉及合同纠纷、格式合同中的不公平条款等问题。
知识产权：
侵犯商标权、专利权、著作权等知识产权的行为。
消费权益保护：
消费者在消费过程中权益受到侵害的各种情况，如虚假宣传、不正当竞争等。
其他违法行为：
如走私贩私、违反合同、商标、广告等工商法律法规的行为。
进行12315投诉时，消费者需要满足以下条件：
有明确的被诉方：
需要提供商家的详细信息，如店名、地址、电话等。
有具体的申诉请求、事实和理由：
消费者需要详细描述问题，并提供相关证据和理由。
属于工商行政管理机关管辖范围：
投诉内容必须属于工商行政管理部门的职责范围内。
建议消费者在遇到消费纠纷时，首先尝试与商家协商解决，如果协商无果，再拨打12315进行投诉，以维护自身合法权益。
