她们为何被称为“指尖舞者”？
因中英文流畅切换、售票手速超快走红网络，她对此如何回应？
带着这些问题，总台环球资讯广播记者采访了西安北站的售票员们。
每逢周末或节假日，提前订购高铁票成为很多网友的习惯性操作。西安北站的售票窗口也更加忙碌，售票员们正在兢兢业业地为有着各种需求的旅客服务。
29岁的售票员陈佩佳因为一段售票手速惊人、中英文无缝切换的短视频走红网络，被网友称为“指尖舞者”和“多语服务能手”。
陈佩佳：坐到窗口，要和旅客交流，要在脑子里想出来怎么给旅客规划行程路线，提供更好更优的、性价比最高的推荐方案。这是一项考验人的脑部、手部和嘴部三合一的工作，很锻炼个人的综合素质。
在之前网上流传的视频中，陈佩佳售票时敲击电脑键盘，手速飞快，简直让人眼花缭乱。
陈佩佳：其实就是熟悉快捷键，因为售票这个岗位最常用的是最右边的数字小键盘，也会用到左边的字母键盘。一旦你熟悉了这些快捷键，一定程度上会增快工作的节奏性，减少一些不必要的流程，提高售票速度。
为进一步便利中外人员往来，中国扩大了免签国家范围并优化入境政策，西安以其厚重的历史文化底蕴吸引了众多的境外游客。在网上流传的视频中，陈佩佳面对不同国家和地区的旅客时，中英文无缝切换。
陈佩佳：免签政策实施之后，到窗口买票的外国旅客日益增多。外国旅客来到我们窗口，也是有点紧张的，担心没有办法很流畅地沟通、很流畅地购票成功。所以，如果我能主动去用英语向旅客问一声好，可以极大程度地缓解他们紧张的情绪。
对于走红网络，陈佩佳坦言这对自己没太大影响，还是每天在窗口卖票，不过会更加严格要求自己。
陈佩佳：没有想到为什么我的视频流量会有这么大，其实就是因为让社会大众在最平凡人的故事里看到了真实的社会底色，这是作为普通劳动者可能共有的经历。我在以后的工作中要不断努力提升自己，严格要求自己的一言一行。
在售票员的工作岗位上，37岁的袁隆体验过火车票的一票难求，也切身感受到中国经济发展给车站售票工作带来的变化。
袁隆：我当时上班是2013年，差不多一个窗口一天能卖出约1000到1200张票，现在大家很多在网上购票，我们现金收得比较少，平常我们一个班、一个窗口能卖个五六百张票。
如今，一些不太熟悉互联网操作的旅客，以及需要复杂换乘方案的旅客，依然会向售票员求助。袁隆说，每当在窗口售出一张票、旅客满意地离开，她都感到很开心。这份貌似平凡的工作也给她带来了很多快乐。
袁隆：我特别喜欢售票。周末，很多人在窗口排队，自己突然间给他们敲出一张票，让他们买到了，看着他们很开心，我就感觉很开心。有的时候家里面突然出啥事了，他们买不到票，很焦急，然后给他敲出一张票，他们就很感激，我觉得很高兴。
27岁的售票员祝钰玺说，这项工作要格外细心。
祝钰玺：每一个旅客来排队买票，都要很细心，虽然手很快，但是嘴上要说得清楚，慢慢地形成一种习惯。
因为每天会遇到各种各样的旅客、解决各种各样的问题，售票员陈佩佳觉得自己的工作很有意义，她耐心周到的服务也赢得了旅客的赞扬。
陈佩佳回忆起刚上班不久遇到的一件事，旅客给予的理解和温暖到现在还让她记忆犹新。
陈佩佳：2018年年初，冬天经常下雪，影响高铁的行车速度，造成列车大面积晚点。一名旅客说我晚上9点多过来你在这坐着、晚上12点过来退票你还在这坐着，你不休息吗？我说因为这趟车没有到达，所以我没有办法休息。他说这会儿没有人，我给你站一会儿，你先去休息。虽然这是不可能的，但是我非常感谢旅客，觉得他就像我的一位长辈一样关心我。
谈到未来的计划，祝钰玺说，她打算学习手语，以便能更好地为特殊旅客服务。
祝钰玺：学习手语可以帮助特殊群体的旅客，让他们更好地理解买票或者进站的流程。我需要好好地学业务，更好地服务特殊旅客。
图片由受访者提供
采编丨孙伶俐
主持丨葛鹏
制作丨杨晓蕾
签审丨安然
监制丨刘轶瑶
