麦积区融媒体中心讯（记者 王雯 董怡凡 吴雪镕）近年来，麦积区以政务服务“小切口”为改革突破点，高效推行“企业开办一窗通办”“一窗受理、一网运行”“一件事一次办”等措施。如今，在麦积区，提及营商环境，“一”字已成为高频词。这些热词不仅展现了麦积区政务服务的创新决心，也成为了优化营商环境的生动注脚。
营商环境如何，企业最有发言权。近日，某公司业务人员陈转霞前往麦积区政务服务中心办理分公司设立业务。过去，她需要在不同部门窗口间来回奔波，耗时又费力。如今，只需在市场监管窗口一次性提交所需材料，即可完成全部手续，大大节省了时间和精力。“这次来政务大厅主要办理分公司设立业务，全程电子化办理，还有工作人员耐心指导，分公司能快速设立，离不开他们的帮助！”陈转霞说。
走进麦积区政务服务中心，东方微笑服务台、志愿服务站、帮办代办服务、免费复印点等一应俱全，全程人性化服务让办事群众感受到了前所未有的便捷与温暖。在这里，“服务员”“店小二”的服务已成为常态，生动展现了麦积区持续提升政务服务效能的坚定步伐。
“你好，请问这张表怎么填？”“能不能帮我复印一下证件？”在麦积区政务服务中心，这样的帮办咨询活动每天至少有几十场。其中既有政企互动、解决企业发展问题的“民企会客厅”，也有讲解政策、答疑解惑的“政策大讲堂”。办事群众和企业在政务服务中心找到了越来越多的获得感，这种感受又转化为发展信心和前行动能。
“为方便企业和群众办事，我们组成团队，从企业名称预先核准到帮助填写一系列材料，并提交申请，让企业在最短时间内完成开办流程，快速投入运营。”麦积区政务服务中心帮办代办人员刘玲玲说。
据了解，2024年麦积区政务服务中心企业开办窗口现场接待帮办代办520余人次，现场办结并发放营业执照310余份，根据企业需求免费邮寄营业执照2份。周末预约服务接待咨询业务90余件，发放营业执照4份。全区新增各类经营主体5383户，同比增长4.26%。
“近年来，我们市场监管局全面推行全程网办、零见面审批，实现线下一窗通办、线上一网通办。通过整合跨部门流程，大力推行‘高效办成一件事’，实现‘一表申请、并联审批’。例如，企业开办时间由原来承诺的3至5天压缩到了一天，其中企业设立登记0.5天。依托数据共享和证照邮寄，实现‘零跑动’，企业足不出户即可完成全流程办理。”麦积区政务服务中心市场监管局窗口负责人王芳芳说。
优化提升营商环境并非虚无缥缈的口号，它体现在“少跑腿”甚至“不跑腿”的办事效率上，也体现在“办事暖心爽心”的增值服务理念里。从“往返跑”到“一次办”，从“串联审批”到“并联服务”，麦积区营商环境的每一次突破与提升，都在为经济高质量发展积蓄能量。
“为进一步优化营商环境，我们成立了1小时工作台账，确保群众提交的事项在1小时内得到刷新提醒，平均受理时长压缩在8小时以内。2024年全年‘一件事’总办件量约为15800件。同时，建立视频号积极推广常办事项办理流程，让群众足不出户就能办理业务，实现‘不来即享’。”麦积区政务服务中心主任赵芳说道。【编辑 姚苗】
