如果您在京东购买了商品但尚未收到,可以按照以下步骤申请退货:
登录京东账号
打开京东APP或网站,登录您的京东账号。
找到订单
在“我的订单”中找到您想要退货的订单。
申请退货
点击“申请退货”按钮,选择“商品未收到”作为退货原因。
填写退货信息,包括退货原因、退款方式等,并提交退货申请。
等待审核
京东会对您的退货申请进行审核,审核通过后,退款将退还至您的原支付账户。
查看退货进度
您可以通过“查看取消详情”来查看退货申请的进度,如果店家同意退货,退款将会到账,并且会有短信提示退款信息。
建议
提前沟通:如果您因为特殊原因需要取消订单,建议先联系卖家沟通,看是否可以拦截快递或拒收包裹,然后再进行退货申请,以节省时间。
保留证据:在申请退货时,保留好所有相关的沟通记录和凭证,以便在需要时提供。
希望这些信息对您有所帮助!如果有更多问题,可以联系京东客服寻求帮助。