商场最怕以下几方面的投诉和问题：
不诚信行为：
商场最忌讳商家或商场本身存在不诚信的行为，如虚假宣传、误导消费者、欺诈行为、售假等。这些行为会破坏消费者的信任，对商场的声誉和利益造成严重损害。
服务不周和态度恶劣：
商场也忌讳服务不周和态度恶劣的行为，这会影响顾客的购物体验，进而损害商场的声誉。
价格欺诈投诉：
商场最怕价格欺诈投诉，即标价与收款价不符引起的顾客投诉。一旦发生此类投诉，商场需要主动认错、找补差价，否则事情闹大可能会吃亏。
商品质量投诉：
商场对商品质量投诉非常重视，尤其是涉及食品的质量问题。一旦发现商品确有质量问题，商场应立即换货或退货，严重的还需进行赔偿。处理这类投诉时要灵活，尽量大事化小、小事化了。
员工服务态度恶劣投诉：
商场也怕员工服务态度恶劣的投诉，这会引起顾客的不满和投诉。处理方法包括给顾客赔礼道歉和对当事员工进行处罚，同时加强服务意识培训。
公共安全事故投诉：
商场最怕顾客在商场购物时受伤，如摔倒、被货架挂伤、被推车撞伤等。这类投诉会给商场带来巨大的负面影响，因此商场需要高度重视安全管理，防止类似事件的发生。
治安投诉：
商场还怕顾客在购物时钱包掉、东西掉或被盗。这类投诉不仅影响商场的声誉，还可能涉及法律责任，因此商场需要加强治安管理和安全措施。
综上所述，商场最怕的是不诚信行为、服务不周和态度恶劣、价格欺诈、商品质量、员工服务态度恶劣、公共安全事故和治安投诉。商场应通过加强管理、提高服务质量和安全意识来避免这些问题，以维护其声誉和顾客信任。
