办好“关键小事”，镇域经验“出圈”。4月18日，笔者从西樵镇获悉，佛山市行政服务中心于4月17日组织80名学员赴西樵镇开展“办好群众‘关键小事’”现场教学，12345热线带动园区提升、赋能柔性执法的“西樵路径”收获新认可。
此次活动以西樵镇纺织产业基地、听音湖片区为调研对象。“以金点子激发园区活力”“西樵听音湖流动摊贩治理”，分别为佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2024年度群众“金点子”满意案例、办好群众“关键小事”2024年度满意案例。
佛山市“办好群众‘关键小事’”现场教学培训班走进西樵镇纺织产业基地。
政企联动破局
园区焕新升级
“以金点子激发园区活力”案例中，市民通过12345热线建议园区全面提升设施与加强维护。园区迅速响应，通过调研先行、政企协同、长效保障破局。
据介绍，此番园区环境综合整治由西樵镇党委书记夏泽鸿带队抓，先是联合多个部门走访企业，梳理出基础设施老旧、文体场所缺失、停车难等十个共性问题。面对资金压力，园区创新采用“政府出地、企业出资”模式，引入社会资本共建桥下运动公园、新能源充电站等设施，实现资源互补。
聚焦长效保障，《西樵纺织产业基地“改善基础设施和提升服务功能”十条措施》《“樵见美好·三生融合”西樵科技工业园环境综合整治行动倡议书》《关于深入推进“樵见美好·三生融合”西樵科技工业园环境综合整治行动方案（2025-2027年）》发布，系统性规划园区配套升级，例如人才公寓、读书驿站等，既满足企业需求，又提升职工幸福感。
《“樵见美好·三生融合”西樵科技工业园环境综合整治行动倡议书》
同时，西樵镇动员园区百企及社会各界力量，积极响应市、区高标准建设“环西江—北江镇村高质量发展先行区”，推动城乡融合发展和生态经济建设，打造区域发展新增长极。相关目标，是在2025-2027年，着重于西樵科技工业园的环境综合整治工作，区别于城区美化模式，凸显“因简而美”的工业特色。
数智赋能柔性执法
护航文旅“顶流”
在听音湖片区，培训班学员参观了有为馆、党群服务中心，还有广东千古情景区。
西樵镇公共服务办（政数）工作人员介绍，广东千古情景区自2024年开业以来，成为广东文旅的新晋“顶流”，然而人流激增也带来了流动摊贩乱象，卫生、交通、食品安全问题接踵而至。应对挑战，西樵镇采取一系列创新措施，形成了“智慧监管+柔性执法”的综合治理模式。
广东千古情景区外，“智慧监管+柔性执法”同时保障了游客体验和小贩生计。
具体来说，监管依托空天地一体化平台而为，实现景区及周边区域的智能监控，精准定位流动商贩活动频繁区域。执法引导以教育劝导为主，引导小贩迁至指定临时摆卖区，在维护城市管理秩序的同时，保障游客体验和小贩生计。此外，西樵镇还致力于运用空天地一体化平台、“南海通plus”小程序等数字化平台融入政务服务、行政执法等多方面，运用智能化技术推进“关键小事”解决。
按谋划，从“金点子”的民智汇聚，到“满意案例”的治理创新，西樵镇将继续以高标准推进环两江高质量发展先行区的核心发展区域建设，以智慧治理发挥桥头堡作用，创新驱动、协同治理，高效解决更多“关键小事”。
撰文：陈梦 林展恒
西樵镇供图
【作者】 陈梦
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
