移动宽带乱扣费怎么办

如果您遇到移动宽带乱扣费的问题，您可以按照以下步骤进行投诉：

核实扣费情况

仔细核对账单，确认是否存在未经同意的扣费项目。

保留好账单短信或邮件记录。

联系客服解决

拨打中国移动客服热线 `10086`，按提示转接人工服务。

向客服人员详细说明扣费情况，并要求立即停止扣费并退还多扣费用。

通过官方渠道投诉

访问中国移动官方网站或下载“掌上营业厅”APP进行投诉。

向工信部申诉

如果以上途径均无法解决问题，可以拨打工信部投诉电话 `12300` 进行申诉。

保留证据

在整个处理过程中，保留好所有相关证据，如扣费记录、通话记录、投诉记录等。

其他途径

如果遇到营业厅或代售网点乱扣费，可以拨打 `10086` 进行投诉。

如果 `10086` 无法解决问题，可以拨打服务质量监督热线 `10080`。

消费者协会投诉电话为 `12315`。

请确保在投诉时提供足够的信息和证据，以便于问题的有效解决。