关于学校乱收费的问题,根据《中华人民共和国义务教育法》第五十六条的规定,学校违反国家规定收取费用的,由县级人民政府教育行政部门责令退还所收费用,并对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。因此,如果您遇到学校乱收费的情况,可以向当地的教育行政部门进行投诉。
对于大学学费的问题,学费虽然由学生直接交到学校的财务处,但财务处会将所有费用上交到教委相关部门,由当地的教育局统一管理。如果学校有退还学费的义务而不退还,学生家长可以与学校协商,协商不成的情况下,可以先到主管教育的教育局投诉,如果投诉解决不了,还可以提起诉讼。