赤壁长江大桥东延线是湖北省“十四五”交通重点项目，全长22.6公里，建成后将串联起江汉平原与幕阜山区，成为区域经济发展的“黄金走廊”。
日前，走进该项目施工现场，600余名工人正为“9月通车”目标全力冲刺。
项目背后，承担着14余公里主体工程服务保障工作的赤壁市车埠镇，以“贴心丈量民意、暖心化解心结、细心传承文脉”的“三心”工作法，赢得项目建设方湖北路桥公司的高度赞誉。
“一把尺子量到底”的贴心法则
“补偿明细晒在阳光下，三天就到账！”5月9日，在赤壁市车埠镇勤俭村青苗补偿现场，村民廖大爷轻点电子公示屏，3亩菜地的测绘数据、补偿标准一目了然。作为项目沿线的重要征地区域，勤俭村涉及青苗补偿面积超500亩，涉及农户200余户。
为确保补偿标准透明公正，车埠镇成立由镇干部、村干部、村民和第三方专业测量机构组成的“四方核查小组”，逐户测量、逐块登记，并通过“线上＋线下”公示红线内土地征收明细，“确保‘一把尺子量到底’。”车埠镇党委委员、副镇长程浩说。
在村民李大姐家的虾稻连作田，记者看到，工作人员正用无人机航拍记录作物生长情况。“无人机数据直接上传系统，补偿金额自动生成，村民们心服口服。”芙蓉村党组织书记祝国鹏说。
据统计，车埠镇累计完成青苗补偿面积1400余亩，涉及补偿款1200余万元，实现“零投诉、零纠纷”。
“一户一策”的暖心方程式
“当初我死活不同意拆，现在成了项目的义务宣传员！”芙蓉村村民老王的故事，成为拆迁攻坚的经典案例。
老王的房屋位于项目核心区，面对其“既要安置房，又愁子女入学”的复杂诉求，镇协调专班连续一周上门沟通，白天帮老王联系过渡安置房，晚上协调子女入学问题，最终根据政策为其申请了“安置＋补偿”组合方案。
“他们不是简单‘一刀切’，而是真正为我们着想。”老王感慨道。
针对拆迁户的个性化需求，车埠镇推出“一户一策”服务：对老年群体提供过渡养老公寓，对商户协助寻找新经营场地，对困难家庭发放临时救助金。
目前，项目沿线7个村、44户拆迁任务已全部完成，签约率达100％。
“迁一座坟安一片心”的细心密码
迁坟工作涉及情感与文化，更是考验政府服务的细腻度。在枫桥村，车埠镇创新采用“人文关怀＋政策引导”模式，组织村干部、村民代表成立“迁坟服务队”，为村民提供从坟茔迁移、骨灰安放到祭祀保障的全流程服务。
“我们尊重村民意愿，允许保留部分家族墓碑，并新建集中安葬区。”枫桥村党组织书记陈铁山说。
枫桥村村民杨大哥的祖坟迁移时，服务队不仅帮忙联系专业团队，还协调村委会举办简朴的告别仪式。
据统计，车埠镇累计完成迁坟792座，未发生一起因迁坟引发的矛盾纠纷。
“镇里考虑得比我们自己还周到，祖辈的体面、后辈的念想都顾全了。”杨大哥的话道出792户迁坟家庭的心声。
从青苗补偿到迁坟安葬，从政策宣讲到矛盾调解，车埠镇构建了“事前摸排、事中协调、事后跟踪”的全周期服务体系。
“从施工许可证办理到农民工工资保障，镇里全程跟进，效率比我们预想的快得多！”湖北路桥公司负责人王明说，因为车埠镇的高效服务，赤壁长江大桥东延线项目预计今年9月通车，“比预期提前一年完工。”
截至目前，赤壁长江大桥东延线项目主线路基、桥梁桩基等工程已基本完成。
“服务重大项目就是服务民生福祉。”车埠镇党委书记罗宁霞指着长江岸线规划图说，“我们要让‘有温度的服务’成为优化营商环境的金字招牌！”
记者手记：
车埠镇以“三心”工作法服务重大项目建设，书写的不仅是项目进度表，更是一份基层治理的转型答卷。
当无人机测绘与四方核查构建起补偿透明的“阳光机制”，当“昼看房源夜办入学”的定制服务消融拆迁坚冰，当迁坟服务队为792座坟茔迁移提供全流程服务，我们看到的不仅是工作方法的创新，更是治理思维的重构。技术赋能提升了行政效能，而真正叩开群众心门的，是将心比心的共情力。这种“硬制度＋软服务”的辩证统一，恰是破解“政府干、群众看”困局的关键密钥。
更深层次看，车埠实践印证着基层治理现代化的演进路径：重大项目推进从单一转向多元共治，从追求效率的“物理提速”升级为凝聚共识的“化学反应”。当镇、村干部化身“政策翻译官”“矛盾调解员”，当村民从抵触者变为建设者，一幅“共建共治共享”的治理图景已然清晰。
在高质量发展时代，唯有让服务带着温度落地，才能让发展获得最深厚的民意支撑。（记者 祝宝成 王恬 通讯员 雷群书）
