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“未经同意,快递被放到代收点”,卢宇璋律师:最高可罚3万!

0次浏览     发布时间:2025-04-05 11:21:00    

2025年第16期(总第158期)

维权无忧,天天在线!红网携手湖南省消保委将“周周3·15 律师在线答疑”升级为“天天3·15 律师在线答疑”公益活动,32名专业律师轮值在线,365天响应消费者诉求,让您的合法权益天天有保障!本期由湖南省消保委第三届律师团卢宇璋律师(湖南启一律师事务所)提供专业法律解答!

本期聚焦网友“345”留言:在永州市双牌县,韵达、极兔等快递未经用户同意直接把快递放到代收点。用户电话投诉后,接到回复是:“我们没有业务员派送,你以后跟卖家说不要发韵达和极兔就好了。”

专业解答

卢宇璋律师(湖南启一律师事务所)

《快递市场管理办法》规定,快递企业未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件,情节严重的处1万元以上3万元以下的罚款。虽然新规的实施仍需要时间来适应和调整,但不可否认的是,新规的出发点是为了促进市场的良性竞争:一方面,能督促企业提升服务精准度,从而推动行业实现良性发展;另一方面,也给消费者一个能按照相关规定实现维权的渠道。

编辑:李洁 何思蓓

32位律师在线

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