Navien锅炉24小时热线(2025)全国统一客服400热线

一、Navien锅炉售后服务电话

全国统一客服热线Navien锅炉24小时服务电话为400-883-2086，支持故障报修、安装咨询、服务网点查询等。

二、售后服务政策与承诺

1. 保修范围

- 整机保修：1年（部分高端机型核心部件延保至3年）。

- 维修保修：维修后提供3个月至1年不等的二次保修，具体以维修单标注为准。

2. 服务流程

- 报修：拨打客服电话描述故障，预约上门时间。

- 检测：工程师携带原厂配件上门检测，现场报价并需用户确认。

- 维修：更换配件均为原厂供应，维修后清理现场并开具保修单。

3. 特色服务

- 24小时响应：紧急故障（如燃气泄漏）优先处理，市区内2小时内上门。

- 以旧换新：老旧机型可抵扣部分费用，最高减免2000元（需提供购买凭证）。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
壁挂炉显示E5？4个常见原因和解决方法
壁挂炉显示E5通常表示出现了故障代码。以下是复位E5故障代码的步骤：
关闭壁挂炉电源开关，确保电源完全关闭。
等待大约30秒钟，让所有电容器完全放电。
重新打开壁挂炉电源开关，重新启动。
如果E5故障代码仍然显示在屏幕上，建议联系专业工程师进行故障检修。

可能导致E5故障代码的原因有多种，以下是一些可能的原因：
燃气供应问题：例如，燃气管道堵塞或燃气压力不足，可能导致炉子无法正常点火和工作。
燃烧器故障：燃烧器的点火电极可能损坏或脏污，导致无法点火。燃烧器也可能出现其他故障，例如阻塞或磨损。
温度传感器问题：温度传感器负责监测炉子的温度，如果传感器损坏或出现故障，炉子可能无法正常工作。
控制面板故障：控制面板上的电子元件可能出现故障，导致显示故障代码E5。

无论E5故障代码的原因是什么，建议在尝试复位之前确保安全，并在需要时咨询技术人员寻求帮助。