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100次浏览     发布时间:2025-07-11 17:30:56    
goodman空调咨询售后服务电话:400-883-2086

一、保修政策期限

产品保修期:goodman空调通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算,具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前,保修期从产品收货日期(即消费者收到产品之日)开始计算;而在2024年7月1日及之后,保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。

二、退换货政策

7日内无理由退换货:消费者自收到产品之日起7日内,如产品发生性能故障,可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品,并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理:在收到产品之日起的15日内,如产品出现性能故障,消费者可以选择换货或修理。

三、免费维修与收费维修的界定

免费维修条件:在三包有效期内,若产品出现安全性能故障或使用性能故障,并经过两次修理仍不能正常使用(这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理,不包括其他质量问题的修理),消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况:若产品出现以下情况之一,将进行收费维修:无包修凭证及有效购买凭证;有效凭证、包修凭证不符或涂改;消费者因使用、保管不当造成损坏;处理品、已超过包修期的产品;服务网点安装、维修造成损坏(包括消费者自行安装或拆动维修)。

四、特殊服务政策

免费安装与设计服务:新购买的goodman空调产品,所有产品可以提供免费安装服务,

专业维修团队:goodman空调拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队,所有维修使用的配件均为原厂直供,确保维修质量和效率。

一、严格执行合同中的服务条款,售出产品保修期一年,实行“三包”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。

二、不断了解用户意见,把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里,服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络,经常与用户取得联系,不断指导用户正确保养和使用设备,预防故障的发生。

三、严格执行goodman空调服务和制度:

1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。

2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。

3、认真填写服务用户意见反馈表,对用户的每一条意见都认真对待,及时答复。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中,您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法,供您参考。
‌空调显示E2故障代码通常表示空调进入了防冻结保护状态‌。这种保护机制是为了防止蒸发器温度过低而受损。蒸发器是空调中的冷源部分,其温度在制冷时会降至非常低,可能导致蒸发器结冰。为了防止进一步的损害,空调会自动进入保护状态并显示E2故障代码。‌

常见原因
‌过滤网脏堵‌:过滤网长时间不清洗会导致空气流通不畅,蒸发器温度过低。
‌蒸发器表面脏污‌:蒸发器表面积聚灰尘和污垢会影响散热效果,导致温度过低。
‌系统缺氟‌:制冷剂不足会导致制冷效果下降,蒸发器温度过低。
‌连接管问题‌:连接管有压扁或弯折的地方会影响制冷剂的流动,导致蒸发器温度异常。
‌温度传感器故障‌:温度传感器用于检测蒸发器温度,如果故障会误报温度过低。
‌电控板故障‌:电控板是空调的核心控制部件,故障可能影响空调的正常运行。
解决方法
‌清洁过滤网‌:定期清洗过滤网,确保空气流通顺畅。一般每月或每两个月清洗一次。
‌清洁蒸发器‌:如果蒸发器表面脏污严重,需要请专业人员进行清洁。
‌检查并修复泄漏‌:如果系统缺氟,需要请专业人员检查并修复泄漏处,然后充注制冷剂。
‌检查连接管‌:确保连接管无压扁或弯折,影响制冷剂流动。
‌更换温度传感器‌:如果温度传感器故障,需要及时更换。
‌检查电控板‌:如果怀疑电控板故障,建议请专业人员进行检查和修复。
预防措施
为了减少空调E2故障的发生,延长其使用寿命,定期维护至关重要。除了定期清洗过滤网和检测制冷剂外,每年至少请专业人员进行一次全面检修,包括检查电控板、风扇等组件。

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2025-07-11 22:02:29

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