如电器使用过程中出现问题给您带来不便，我们深表歉意，麻烦您拨打公司客服热线（400-883-2086），我们将安排工作人员为您提供上门维修服务，感谢您的来电！
服务区域；全市各区及周边等辖区均有维修网点，统一报修,就近安排维修上门服务
一、能工巧匠：为您提供优质服务
《工程师背景核查》：身份认证、健康认证
《工程师专业培训》：岗前培训、技能认证
《工程师工具齐备》：检测、省时省力
二、服务快人两步，省时岂止一点
《响应快、上门快》本服务采用线上预约，3-5分钟响应，就近安排工程师上门，快人一步。
三、实力铸就品牌我们用数据说话
设有27家直属直营全资子公司，玥玛智能锁专业服务/专业服务在线预约号码服务覆盖全国近2200+城市及区域，拥有53000+工程师，涵盖维保服务品类95+，服务家庭与企业3000万+。
四、服务流程
六步标准服务流程，给您安心、贴心的服务
预约下单–上门检测并报价–开始服务–服务完并验收–完成服务提供保修卡–客服回访
公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉
和市场前景！通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏，推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激
烈的市场竞争中立于行业之林。 玥玛智能锁全国客服务中心/专业各点服务热线(客户服务电话专业维修服务目标:服务质量，顾客利益，(服务标准):以客户满意为标准是我们的服务宗，服务周到，诚信服务。在这个竞争激烈的时代{服务作风}:快捷服务是我们的工作作风。
为提供专业优质的维修服务，我们郑重承诺： 快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，30分钟即可上门服务。
玥玛智能锁用户售后服务中心实时反馈-今-日-更-新
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁无法开门的主要原因及解决方法如下：
电量不足：这是最常见的原因之一。如果智能锁的电池电量不足，可以通过以下方式解决：
使用充电宝供电：在智能锁的应急供电接口连接充电宝，等待几分钟后尝试开门
1
2
。
更换电池：如果人在室内，可以直接打开智能锁的后盖，更换电池
3
。
操作及设置问题：
指纹识别不灵敏：检查指纹是否干净、干燥，确保指纹头表面没有污垢或潮湿。如果指纹头损坏或指纹信息未正确录入，可以尝试使用其他手指或重新录入指纹
3
。
密码输入错误：多次输入错误密码或指纹可能导致智能锁锁定，需要等待几分钟后再尝试
4
。
门卡问题：如果使用门卡无法开锁，检查门卡是否损坏、消磁或未授权。可以尝试将门卡贴近感应区域或更换一张门卡进行测试
3
。
系统故障或设置问题：如果智能锁设置了某些限制功能或出现软件故障，可以尝试以下方法：
断电重启：取下电池，断电1分钟后重新上电
3
。
恢复出厂设置：如果问题依旧，可以尝试将智能锁恢复出厂设置，然后重新录入指纹和门卡
3
。
机械故障：
锁体卡住：多次轻按门外把手上的小锁键，使门锁进行反锁与解锁的循环操作
2
。
电机故障：如果门锁内部电机故障，可以使用机械钥匙开锁，并联系专业维修人员处理
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《工程师专业培训》：岗前培训、技能认证
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日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
智能锁无法开门的主要原因及解决方法如下：
电量不足：这是最常见的原因之一。如果智能锁的电池电量不足，可以通过以下方式解决：
使用充电宝供电：在智能锁的应急供电接口连接充电宝，等待几分钟后尝试开门
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更换电池：如果人在室内，可以直接打开智能锁的后盖，更换电池
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操作及设置问题：
指纹识别不灵敏：检查指纹是否干净、干燥，确保指纹头表面没有污垢或潮湿。如果指纹头损坏或指纹信息未正确录入，可以尝试使用其他手指或重新录入指纹
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密码输入错误：多次输入错误密码或指纹可能导致智能锁锁定，需要等待几分钟后再尝试
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门卡问题：如果使用门卡无法开锁，检查门卡是否损坏、消磁或未授权。可以尝试将门卡贴近感应区域或更换一张门卡进行测试
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系统故障或设置问题：如果智能锁设置了某些限制功能或出现软件故障，可以尝试以下方法：
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恢复出厂设置：如果问题依旧，可以尝试将智能锁恢复出厂设置，然后重新录入指纹和门卡
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机械故障：
锁体卡住：多次轻按门外把手上的小锁键，使门锁进行反锁与解锁的循环操作
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电机故障：如果门锁内部电机故障，可以使用机械钥匙开锁，并联系专业维修人员处理
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