百曦保险柜咨询售后服务电话：400-883-2086
一、保修政策期限
产品保修期：百曦保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的百曦保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：百曦保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行百曦保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
百曦保险柜全国统一24小时售后服务热线号码
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜修改密码的通用方法可归纳为四个步骤：验证身份进入系统、进入密码修改模式、设置并确认新密码、完成安全退出。不同品牌和类型的保险柜在操作细节上可能存在差异，需要结合具体型号说明操作。
通用操作流程（适用于主流电子密码保险柜）
打开保险柜并验证身份
使用原密码（或初始密码）配合钥匙打开保险柜门，部分型号需同时插入应急钥匙和主钥匙。
1
若为电子锁，需先唤醒屏幕（如按“#”键），再输入原密码。
2
进入密码修改模式
在保险柜内部或控制面板上找到“修改密码”按钮（通常为绿色/红色按键），或通过组合键触发（如输入原密码后按“*”键）。
2
设置新密码
输入4-8位新密码（建议包含数字、字母或特殊字符），完成后按确认键（如“#”键）。
2
需重复输入新密码以验证一致性，避免误操作。
3
退出并验证新密码
关闭保险柜门，用新密码重新尝试开启，确保修改成功。
3
品牌差异与注意事项
虎牌保险柜
初始密码通常为个人码1234和管理码123456，需全部修改。
4
部分型号需在开门状态下按门背后的修改键，再输入新密码。可参考虎牌保险柜修改密码流程。
机械密码锁
需专业人士指导调整密码盘，不建议自行操作。
应急场景
若密码错误或电池耗尽，可通过两把钥匙同时开启保险柜，并按下内部复位按钮（红色/绿色）重置密码。
2
5
注意事项
安全性：避免使用简单密码（如生日、连续数字），建议定期更换但不宜过于频繁。
电池状态：电子锁需确保电量充足，低电量可能导致密码输入异常。
记录备份：新密码应保存在安全位置，避免遗忘。
3
一、保修政策期限
产品保修期：百曦保险柜通常享有2年的保修期。这一期限从特定日期起算，具体取决于购买时间和产品安装时间。在2024年7月1日之前，保修期从产品收货日期（即消费者收到产品之日）开始计算；而在2024年7月1日及之后，保修期则从产品首次安装完成之日开始计算。
二、退换货政策
7日内无理由退换货：消费者自收到产品之日起7日内，如产品发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。这一政策适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的商品，并遵循法定的7天无理由退货规定。
15日内换货或修理：在收到产品之日起的15日内，如产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。
三、免费维修与收费维修的界定
免费维修条件：在三包有效期内，若产品出现安全性能故障或使用性能故障，并经过两次修理仍不能正常使用（这里的两次修理指的是对产品安全性能故障和使用性能故障的处理，不包括其他质量问题的修理），消费者可凭有效证件免费调换同规格的产品。
收费维修情况：若产品出现以下情况之一，将进行收费维修：无包修凭证及有效购买凭证；有效凭证、包修凭证不符或涂改；消费者因使用、保管不当造成损坏；处理品、已超过包修期的产品；服务网点安装、维修造成损坏（包括消费者自行安装或拆动维修）。
四、特殊服务政策
免费安装与设计服务：新购买的百曦保险柜产品，所有产品可以提供免费安装服务，
专业维修团队：百曦保险柜拥有经过专业培训、持证上岗的售后团队，所有维修使用的配件均为原厂直供，确保维修质量和效率。
一、严格执行合同中的服务条款，售出产品保修期一年，实行“三包”，对超过保修期的产品，服务渠道永远畅通，产品终身服务，免收服务费。做到：用户不带疑问，产品不带故障，服务随叫随到。
二、不断了解用户意见，把用户反馈的信息做为改进产品性能、产品的重要来源。产品安装在哪里，服务信息反馈就跟到哪里。建立服务网络，经常与用户取得联系，不断指导用户正确保养和使用设备，预防故障的发生。
三、严格执行百曦保险柜服务和制度：
1、服务人员态度、服务周到、技术熟练、作风过硬。
2、服务人员不给用户乱摆派、乱收费、不给用户增添任何麻烦和负担。规定之外的费用一律不许收取。
3、认真填写服务用户意见反馈表，对用户的每一条意见都认真对待，及时答复。
百曦保险柜全国统一24小时售后服务热线号码
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜修改密码的通用方法可归纳为四个步骤：验证身份进入系统、进入密码修改模式、设置并确认新密码、完成安全退出。不同品牌和类型的保险柜在操作细节上可能存在差异，需要结合具体型号说明操作。
通用操作流程（适用于主流电子密码保险柜）
打开保险柜并验证身份
使用原密码（或初始密码）配合钥匙打开保险柜门，部分型号需同时插入应急钥匙和主钥匙。
1
若为电子锁，需先唤醒屏幕（如按“#”键），再输入原密码。
2
进入密码修改模式
在保险柜内部或控制面板上找到“修改密码”按钮（通常为绿色/红色按键），或通过组合键触发（如输入原密码后按“*”键）。
2
设置新密码
输入4-8位新密码（建议包含数字、字母或特殊字符），完成后按确认键（如“#”键）。
2
需重复输入新密码以验证一致性，避免误操作。
3
退出并验证新密码
关闭保险柜门，用新密码重新尝试开启，确保修改成功。
3
品牌差异与注意事项
虎牌保险柜
初始密码通常为个人码1234和管理码123456，需全部修改。
4
部分型号需在开门状态下按门背后的修改键，再输入新密码。可参考虎牌保险柜修改密码流程。
机械密码锁
需专业人士指导调整密码盘，不建议自行操作。
应急场景
若密码错误或电池耗尽，可通过两把钥匙同时开启保险柜，并按下内部复位按钮（红色/绿色）重置密码。
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5
注意事项
安全性：避免使用简单密码（如生日、连续数字），建议定期更换但不宜过于频繁。
电池状态：电子锁需确保电量充足，低电量可能导致密码输入异常。
记录备份：新密码应保存在安全位置，避免遗忘。
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