在商场摔伤后,可以依据以下步骤进行赔付:
及时就医并保留证据
在摔伤后,应立即前往医院进行治疗,并保留好就医的相关凭证,如病历、诊断证明、发票等。此外,还可以拍摄现场照片,记录商场地面的湿滑情况以及周围的环境,以便日后作为证据使用。
与商场协商
在治疗的同时,可以与商场进行协商,要求商场承担相应的赔偿责任。在协商过程中,要保持冷静,理性表达自己的诉求,明确指出商场存在的过错以及自己所遭受的损失。可以提出赔偿项目包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费等。
寻求第三方调解
如果与商场协商无果,可以寻求第三方调解机构的帮助,如消费者协会、人民调解委员会等。这些机构可以组织双方进行调解,促使双方达成和解协议。
通过法律途径解决
如果经过协商和调解仍无法获得满意的赔偿,可以考虑通过法律途径解决问题。可以向法院提起诉讼,要求商场承担侵权责任,赔偿自己的医疗费、误工费、护理费、营养费等损失。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的主张。
赔偿项目
医疗费:包括治疗费、药费、住院费等实际支出的医疗费用,需以正规医院的票据为准。
误工费:根据受伤者因误工的时间和收入状况确定。误工时间通常依据医院出具的病假条或司法鉴定意见。有固定收入的,按照实际减少的收入计算;无固定收入的,参照当地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。
护理费:若需要他人护理,根据护理人员的收入状况、护理人数和护理期限确定。护理人员有收入的,参照误工费的规定计算;护理人员没有收入或者雇佣护工的,参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
交通费:包括因就医、复查、转院等产生的合理交通费用,需提供相应的交通票据。
营养费:依据受害人伤残程度并参照医疗机构的意见确定,一般会有相应的营养期鉴定。
残疾赔偿金:如果摔伤严重造成残疾,需根据当地上一年度城镇居民人均可支配收入或农村居民人均纯收入标准,按相应年限计算。
其他费用:如残疾辅助器具费、被扶养人生活费等,具体根据伤情和需要确定。
法律依据
《民法典》第一千一百九十八条:宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。
《消费者权益保护法》第18条:经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。
通过以上步骤和依据,您可以合理地要求商场进行赔偿,维护自己的合法权益。