服务企业是指 以提供各种服务为主要经营范围的企业。这些服务可以包括餐饮、旅游、互联网、教育等多个领域。服务企业与制造型企业不同,其产品是非物质的,主要通过员工的服务来体现价值。
服务型企业的主要特点包括:
人力资本占比高:
人力资本已经成为服务型企业的“第一资源”。
顾客需求为中心:
服务型企业的经营理念是一切以顾客的需求为中心。
以产品为载体:
服务型企业通过产品(即服务)为顾客提供完整的服务。
服务创造利润:
服务型企业利润总额中,提供服务所创造的利润占据重要比例。
此外,服务企业还可以进一步细分为不同类型,例如物业服务企业,是指依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位,依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
综上所述,服务企业是以提供各种服务为主要业务的企业,它们通过员工的服务来满足顾客的需求,并以此创造利润。