物业公司客服主要做什么

物业公司客服的主要工作内容包括：

收费与催缴

负责物业管理费的收费通知单发放和费用催缴工作。

用户资料管理

收集并管理辖区内的用户资料，建立用户档案。

服务热线管理

负责公司服务热线电话的值守，记录报修情况和服务质量，与业主和住户保持联络。

投诉处理

处理业主和住户的来信、来访和投诉，及时回复、跟踪和检查。

满意度调查

负责业主和住户满意度调查，并进行数据统计与分析。

宣传与活动管理

负责辖区内的宣传工作，调查工作，以及组织各种活动并进行现场管理。

公共设施管理

监督管理辖区内的公共设施、消防设施、环境卫生和广告宣传海报。

货物管理

监督用户进出货物。

制度执行

执行公司的各项管理规章制度。

其他工作

包括协助主任进行楼宇验收和接管工作，办理用户装修审批手续，组织社区活动，以及与其他部门和岗位进行协调和沟通等。

这些职责旨在确保物业服务的顺利进行，提升业主和住户的满意度，并维护物业的整体运营效率。